よくある質問FAQ

よくある質問FAQ

商品について

店舗について

お買い物方法について

支払方法について

送料・配送について

会員登録について

その他について

商品について

Q1

商品は全て中古ですか?

いいえ、新品の取扱いもございます。
また、その他オフィス家具関連に限らず移転業務、不動産仲介、内装、IT・通信、OA機器などを扱っております。
オフィスに関わるものは全て取り扱っておりますので、何かございましたらお気軽にお問い合せください。
Q2

商品はいつ入荷されるのですか?

商品は24時間 365日随時入荷しております。
店舗にはホームページに掲載されていない商品もございますので、まずはぜひお電話にて問い合わせください。
お客様に変わり欲しい物をお探しさせて頂きます。
Q3

未入荷商品の予約(入荷したら連絡)は可能ですか?

もちろん可能です。
ホームページ内の問い合せフォームオフィス用品探し隊でお問い合わせいただくか、お電話にてお近くの店舗へお問い合わせください。
Q4

商品の仮押さえは可能ですか?

もちろん可能です。
仮押さえ期間は物量などにより相談となりますので、お問い合わせの際にお申し付けください。
Q5

実際に見る事はできますか?

もちろん可能です。在庫店舗へご来店ください。
目当ての商品が商談中の場合もございますので、ご来店前にお電話いただけますと幸いです。
Q6

なぜこんなに安いのですか?

業界トップクラスの商品入荷ルートを持ち、国内に多くの店舗や倉庫の敷地面積を活かし、大量に商品を買取することができます。
その他、独自の物流ルートを持つ事や、専門の再生倉庫を持つ事でコストや人件費を抑えている為です。
Q7

同じ機種で数を揃えたいのですが、可能ですが?

もちろん可能です。
ホームページにて商品をお探し頂くか、ホームページに掲載されていない非掲載在庫商品もございますので、お電話等での問い合わせもお待ちしております。
Q8

拠点開設するのですが、どこまでお願い可能ですか?

移転業務、不動産、内装、通信、OA機器など、オフィスに関わるものはワンストップで取り扱っております。
なんでもお問い合わせください。
Q9

起業するのですが、ご相談に乗って頂けますか?

もちろんご相談に乗らせて頂きます。
何社もの起業に携わったことのあるプロのスタッフがご対応させていただきますので、安心ください。
いかに美しく、安く必要な物を揃えオフィスを作るかご提案させて頂きます。
Q10

購入時に廃棄予定の既存アイテムの買取をお願いできますか?

もちろん可能です。
商品写真を送っていただけますと、スムーズに買取価格をご連絡させて頂く事が可能です。
Q11

保証はありますか?

安心保障というサービスを行っております。
万が一商品に不具合があった場合は、交換・返品させていただきます。
保証の詳細について
Q12

コピー機の保守サービスもお願いできますか?

定期メンテナンスにお伺いするカウンター保守、トラブルがあった際にお伺いするスポット保守の2種類の保守が可能です。 商品だけではなく、保守の価格も自信をもっております。
具体的な金額に関しては、お問い合わせください。
Q13

鍵は付いていますか?

中古品ですので鍵が付いていない商品も有ります。
付いていないものに関しては1本はサービスで作成いたします。
もともと付いている場合は付いているだけの本数でお渡しいたします。
2本以上必要な場合は1本1,000円(税抜)で作成いたします。
商品によっては作成不可のものも有りますのでお問い合わせの再にご確認くださいませ。

店舗について

Q1

店舗が遠いのですが、中古商品の状態を詳しく知りたいです。どうすればよいですか?

商品詳細写真の送付とお電話での状態説明をさせていただきます。
また、場合によってはお客様最寄店舗へ商品を配送し、ご覧になっていただくことも可能です。
Q2

店舗はどこにありますか?

全国に拠点がございます。
詳細は店舗一覧ページをご確認ください。
Q3

店舗に行くとどの程度商品が見れますか?

ホームページに掲載されている商品のうち、店舗に保管してあるすべての商品をご覧いただけます。
また、ホームページに掲載されていない在庫も多数ございます。
特に、状態が気になる方、大量購入をお考えのお客様はご来店頂けますと色々とおわかり頂けますのでぜひご来店ください。
Q4

どの店舗に行っても同じですか?

店舗ごとに面積や在庫数、種類は異なりますので、予めホームページ上で気になる商品を在庫している店舗を探すことをお奨めいたします。
最寄り店舗へご来店いただければ他店の商品も提案できますので、商品がお決まりでない場合は最寄り店舗をご利用ください。
Q5

店舗に直接電話してもよいですか?

もちろん問題ございません。気になった店舗へお問い合せください。
店舗一覧より電話番号をご確認ください。
Q6

店舗の近くまで行ったのですが、迷子になりました

晴れた日などは、店舗前にのぼりなどを出しておりますのでぜひ目印としてお探しください。
もし、迷ってしまった場合はお気軽に店舗へお電話ください。
現在地や目印などをお伝えいただければ、お店までご案内させていただきます。
Q7

店舗での支払はどのような方法が利用できますか?

商品を当日お持ち帰り頂く場合は、現金決済のみとなります。
後日配送の場合は、店頭での現金決済・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。
銀行振込の手数料は、お客様のご負担となります。
申し訳ございませんが、店頭ではクレジット決済はご利用いただけません。

【代金引換時の注意点】
  1. 商品お届けの際にドライバーへ代金をお支払いください。
  2. 代金引換時のお支払いは現金のみとなります。
  3. チャーター便、新品をメーカー直送する場合はご利用できません。
  4. 一部地域によっては代金引換がご利用できない場合がございます。
    その場合には銀行振込(前払い)への変更のご案内を致します。
  5. 配送業者が発行するお客様控え(代引金領収証)が領収書となります。
    ※手数料は無料です。

お買い物について

Q1

商品の探し方がわかりません

最寄りの店舗までお電話いただければ、ご要望をお伺いし、商品をご案内いたします。メールで商品写真をお送りすることもできますので、WEBに限らず、お気軽にお電話ください。
Q2

ホームページから見積もり・注文できますか?

商品カートよりお申込みいただけます。
お見積もりのみ必要な場合などは、商品カートの「備考」にご入力ください。
Q3

遠方に住んでいますが購入可能ですか?

もちろん可能です。
ただ店舗からの距離により送料が変わって参りますので、まずはお問い合わせください。
Q4

お問い合せとお見積もり依頼の違いは何ですか?

お問い合わせは、商品の在庫状況や、状態、納期などを知りたい時にご利用ください。
お見積り依頼は上記に加え、配送料などを含めた金額を知りたい時などに活用ください。
Q5

間違って購入してしまいました。返品は可能ですか?

申し訳ありませんが、原則お客様のご都合による返品は行っておりません。
商品出荷後は返金対応不可となっております。
Q6

商品が壊れていたのですが、返品は可能ですか?

当社の瑕疵(かし)に関しましては、返品可能となっております。
保証の詳細について
Q7

問い合せをすると、完売との連絡が来てしまいました。なぜですか?

申し訳ございません。 在庫商品を店頭とホームページ上の両方で販売しておりますので、先に店頭にて販売されてしまった場合に起こります。
代替品にてご提案をさせていただきますので、ご了承をいただければと思います
Q8

法人ではなく個人での購入は可能ですか?

はい。すべての商品が個人購入可能です。
配送については、法人宛てを前提としておりますので、時間指定が原則できません。
また、商品は組み立て済の状態での配送となりますので、玄関や階段など搬入経路の幅も考慮のうえ、ご検討願います。

支払方法について

Q1

支払方法は何がありますか?

お支払方法は、店頭での現金支払・銀行振り込み・代金引換・クレジットカードでの決済(一部)となります。
【代金引換時の注意点】
  1. 商品お届けの際にドライバーへ代金をお支払いください。
  2. 代金引換時のお支払いは現金のみとなります。
  3. チャーター便、新品商品のメーカー直送便ではご利用できません。
  4. 一部地域によっては代金引換がご利用できない場合がございます。
    その場合には銀行振込(前払い)への変更のご案内を致します。
  5. 配送業者が発行するお客様控え(代引金領収証)が領収書となります。
    ※手数料は無料です。
Q2

手数料はかかりますか?

銀行振り込み時の手数料は、お客様にご負担いただく形となります。
代金引換時の手数料は無料となります。

送料・配送について

Q1

送料はいくらですか?

オフィス家具・コピー機等の重量物は送料は距離、重量によって大きく送料が変動します。
お手数ですが、取扱店にお問合せください。
当社契約のルート便でのお届けが最も送料が安くなり、店舗とお届け先が同じ都道府県内の場合、目安としてオフィスチェア1脚2,000円程度です。
Q2

全国配送してくれますか?

はい、もちろん、全国配送可能です。
Q3

配送日時は指定できますか?

基本的には可能ですが、距離や時期の関係上、必ずしもご希望に添えない場合がございます。
詳細につきましては、ご要望いただいた際にお答えいたします。
Q4

設置・固定もしてもらえますか?

はい、対応可能です。
しかし、別途設置、固定費が発生いたしますのでご相談ください。 また、一部対応できない地域もありますので、お問い合わせの際に、確認いただければと思います。
Q5

配送業者はどこですか?

特定定まった業者はありません。
配送内容、配送先等によって以下の業者などにてお届けさせて頂きます。
西濃運輸・佐川急便・新潟運輸・ヤマト運輸・東邦運輸など
Q6

納期はどのくらいですか?

通常、決済確認後3~5営業日が目安となります。
また最短では当日のお届けも可能ですが、条件や  送料が別途発生いたしますので短納期御希望の方は一度ご相談ください。

会員登録について

Q1

会員登録は有料(無料)ですか?

会員登録は全て無料です。
「オフィスバスターズのOB会員」へのご入会も退会も簡単に行えますので、是非ご利用ください。
OB会員登録の詳細はこちら →
Q2

会員登録をするメリットは何ですか?

「オフィスバスターズ」のOB会員にご登録して頂くと様々な特典がございます。
お買い物の際には、面倒なお客様情報の入力の手間が省け、また激安情報等のメールマガジンもご購読頂けます。
また、今後会員様向けの特典やイベントを予定しておりますので、どうぞご期待ください。
Q3

どうしたら会員登録出来ますか?

「オフィスバスターズの会員」OB会員のご登録には、お客様のご住所やお名前が必要となります。
手続きには、費用・手間が掛からず、すぐ行えますので、どうぞお気軽にご登録ください。
「オフィスバスターズ」OB会員へのご登録・詳細はこちら →
Q4

会員の脱会は出来ますか?手続きはどうすれば良いですか?

はい、何らかのご都合で、退会ですね。もちろん費用は発生致しません。
こちらのページより退会手続きをお願い致します。
「オフィスバスターズOB会員」退会手続きはこちら

その他

Q1

事務所を移転するのですが、買取をして頂けますか?

オフィスの不用品も積極買取を実施しております。
買取ご希望の方はこちら

また、オフィス移転の際の各種手続きを一括サポートするサービスも行っておりますので、ぜひご覧ください。
オフィス移転サービス
Q2

オフィスバスターズさんは、事務所移転等のサービスはありますか

はい、ご用意しております。
事務所移転・開設等を一括サポートするサービスを行っております。オフィスのレイアウトから、家具の選定まで長年培ったノウハウをご提供しております。お気軽にご相談ください。
オフィス移転サービス
Q3

OA機器(コピー機等)は、メンテナンスもして頂けますか?

はい、もちろんメンテナンスも承っております。
但し、サポートエリアは、オフィスバスターズ各店舗の店舗近郊とさせて頂いておりますので、詳しくは最寄のオフィスバスターズ各店舗までお問い合わせください。
店舗総合案内はこちら →
Q4

個人情報の取扱はどうなっておりますか?

お客様からお預かりした個人情報に付きましては厳重に管理しておりますし、二次利用は行っておりませんのでご安心ください。
但し、サービス提供や個人認証を目的として使用する場合がございますのでご了承ください。
詳しくは、「個人情報保護法について」をご確認ください。
利用区分
購入理由
会社名
お名前
TEL
メール